マーケティング競争の激化から、新規顧客からの売上はほぼ横ばい。
既存顧客からのLTV・リピート売上の拡大により通販事業は成長します。
※新規売上は初回客の売上
※既存売上は2回以上購入顧客の売上
CRMを適切に行わないと２回目以降の購入リピート率は極端に下がる
リピート売上が積み重ならず、新規獲得に頼り続ける売上から脱却できないのです
戦略的にCRMに取り組めている
EC通販企業はたったの7％
3つのPDCAサイクルを回すことにより
継続的にLTV・リピート売上を向上させることができます。
EC通販CRMは通販業務を成功させる強力なツールなのです。
お使いのECカートや基幹システムとデータ連携し、自動クレンジング・名寄せを実施。
すぐに顧客分析が可能です。日本国内のカート・基幹システムを網羅、独自開発システムも対応可能です。
「うちでのこづち」はEC通販やBtoCに特化した分析機能を実装していることが特徴です。F２転換率分析やRFM分析などはもちろん、入り口商品分析や商品毎のLTV分析など、EC通販CRMを支える多数の分析機能を提供しています。自社顧客のステータスを瞬時に確認できます。
