店舗ごとに顧客ステータスを分析しDM施策を行うことで、反応率を向上させたい
PROJECT GOAL
・DM施策の反応が下がっていた
・店舗ごとの顧客ステータスが見えていなかった
・POSデータとCRMを自動連携する
・優良顧客に向けたDMを配信する
POSデータとCRMを自動連携するオンライン環境によるCRM分析を検討しました。
POSデータとうちでのこづちを自動連携し、データを取得しました。 顧客分析により優良顧客を識別することが可能になりました。
店舗ごとのRFM分析をもとに、優良顧客に向けたDMの配信を実施しました。
店舗ごとにDMを配信しました。
DM施策によりLTVが施策前の約1.3倍に成長しました。
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