購入回数分析から購入回数ごとのリピート率を見てみると、商品購入1回目～2回目の離脱率が課題であることが判明しました。

そこで、購入商品・商品カテゴリ別に「商品購入後のお手入れ方法」の内容で自動送信メールを配信しました。

配信後、施策効果と全体売上を見てみると、CVは上がるも全体売上の伸び悩みが確認されました。
対策として転換率分析結果をふまえたクロスセルの検討にはいります。

クロスセルの訴求として「お手入れ方法とコーディネート」の内容で購入商品ごとのセグメントメールとメルマガ、両方の施策の実施しました。