フロー継続率・離脱率分析で初回商品購入のフロー離脱の大きい箇所が確認されました。

転換タイミング分析からF２転換率と転換タイミングを把握し施策を検討しました。

ステップメールにオファーを組み込み、転換の直前に配信しました。

検証の結果F2転換率が改善されましたが、メールに反応しない顧客向けの対策が課題となりました。

メールに反応しない顧客対策としてステップメールに自動ステップDMを組み込み、実行しました。