E-Grantが提供する
DtoCバリューチェーンの
トータルソリューション

Comprehensive CRM Company

総合CRMカンパニー

※弊社のCRM支援企業

問題を解決できる
CRMソリューションがあります

リソース
Resource

CRMを実行したいが、人員が足りず着手できない。
分析・施策を設計・クリエイティブを作り・ABテスト・効果検証、やるべきことは多いが実行できるリソースがない

ノウハウ
KnowHow

CRMの知見がなく出来る担当がいない。顧客分析を行っても、どんな施策に繋げればよいか分からない。
どのようなKPI・戦略を引けばよいか分からない。

効果
Responce

課題に対し必要な改善策がわからない。
施策を行ってはいるがあまり効果が得られていない。

総合CRMカンパニーE-Grantの
サービス

CRMインフラ

  • うちでのこづち
  • SNS立ち上げ支援
  • コールセンター立ち上げ支援
  • CDP product coming soon

CRMツールから、チャネル拡充のお手伝いまで、DtoC-CRMの運用に必要な環境を提供します。すべてのデータを一元管理し、すべての顧客に最適なコミュニケーションを実現します。

リテンション

  • CRMソリューション
  • クリエイティブ制作
  • LINE運用代行
  • Instagram運用代行

顧客と末永い関係性を築けるよう、1,000社のデータから導き出したCRM戦略・CRM実行支援・ヒトを動かすクリエイティブ制作を提供します。

人材

  • DtoC人材紹介
  • CRM人材育成

業界内での広い知名度を活かしECに特化した成果を出せる人材の紹介事業及び、人材育成サービスを提供します。

アクイジション

  • LTV視点AD運用
  • オフライン広告
  • コールセンターコンサル

LTV視点での広告運用・媒体選定により、高LTVユーザーの購買を実現します。

マーチャンダイジング

  • ブランドローンチ事業

LTV視点で顧客との関係性が長続きしやすい商品開発販売戦略の立案を実施します。

CRMを起点として、DtoCバリューチェーンの
全体にソリューションをご提供します

CRMインフラ
CRM infrastructure

うちでのこづち

カートシステム・広告管理ツールと自動連携し、
分析~施策まで一気通貫したCRM機能を提供しています

優良顧客を増加させるための3ステップに必要な機能を
網羅的に抑えており、CRM活動を完結できます

顧客データ活用

顧客の購買履歴や属性からコミュニケーションの精度を向上させます

コミュニケーション

データの傾向から顧客に有益な情報を届け購買の意思決定を促進します

効果検証

施策の効果を見て善し悪しを判断しアップデートにつなげます

うちでのこづちの3つの強み

01

直感的で使いやすいUI

CRMに必要な分析・施策・効果検証の 機能一覧を取り揃えております。また、 そのUIが非常に分かりやすいとご好評 をいただいており、CRM業務に慣れない 方でも直感的にご利用いただけます。

02

手厚いCS体制

ツールの問い合わせに留まることなく、 CRMの戦略的なアドバイスまでを支援可能 1000社の実績を元に、CRMの成功までを 併走支援いたします。

03

CRM成功へのフレームワーク

サポートの裏付けに、様々なCRMの成功 事例やフレームワークを蓄積しております。 事業者様のビジネスモデルに合わせて、 必要なものをご提供いたします。

導入者数850社突破(累計)
EC通販に特化したCRMツールとして、多くのEC通販事業者さまに活用頂いています

総合CRMカンパニーE-Grantの
サービスがわかる

リテンション
Retention

CRMソリューション

一社一社にレコメンドして、完全オーダーメイドの
CRMソリューションをプランニングいたします

ご面談

  • 1.提供価値のご紹介
  • 2.サービス概要
  • 3.事例のご紹介

ヒアリング

  • 1.ビジネスモデルの把握
  • 2.ToBe像の把握
  • 3.As isの把握
  • 4.And so on(その他)

プランニング

  • 1.目指すゴールの共有
  • 2.CRMコンセプト設計
  • 3.CRM戦略の策定
  • 4.KGI/KPIの設定
  • 5.施策整理
  • 6.施策詳細
  • 7.実行スケジュール
  • 8.効果検証イメージ
  • 9.費用感

ご提案

  • 内容への齟齬がある場合は、再プランニングへ
  • 全体を通して、5-10営業日で実行

PUSHコミュニケーションのみならず、
すべての顧客接点を最適化します

ショップ コミュニケーション

自社EC、モール、その他プラットフォームの構築・設計、最適化を支援します

PUSH コミュニケーション

広告、メール、LINEコール、同梱物、DMなど見込み以上の顧客をリスト化・優良化する

ソーシャルネットワーク
コミュニケーション

認知の獲得&モール顧客のフォロー

下記3領域を得意としています。
それぞれを切り出してのご提供も可能です。

徹底した分析

定量・定性含めた徹底的な顧客分析により、顧客理解・事業課題の把握・アクションポイントの決定を行います。

精度の高い戦略設計

分析結果を軸に、1,000社の支援実績・成功事例のデータと付け合わせて、CRM戦略を個社別に立案します。

反応の高いクリエイティブ制作

深い顧客理解と成功事例をもとに、反応の出るクリエイティブのポイントを抑えた制作で戦略の成果を最大化します。

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アクイジション
Acquisition

LTV視点AD運用

LTVベースでの投資判断
新規獲得・CRMを一貫したコミュニケーションとして設計します

カスタマイズされた広告提案とLTV視点での投資判断
高LTVユーザー属性に合わせた配信などEG独自の方法で運用します

貴社目標に合った広告提案

貴社の商材・ニーズにあわせて個社別に完全カスタマイズをした広告&CRM提案を行います

投資シミュレーション

獲得顧客のF2転換率から想定LTV・限界CPOを算出投資判断の目安を可視化

高LTVユーザー獲得配信

オフライン広告

顧客の声を活用したオフライン広告を当社で実施可能
低CPO・高LTVの新規顧客 当社オリジナル媒体もございます

タレント協賛インフォマ媒体

他社通販リストを活用新規媒体

オリジナル媒体インアップ企画

新聞媒体

ラジオ媒体

ポップアップストア媒体

コールセンターコンサル

3つの強み

01

精度の高い コールスクリプトの改修

スクリプトは過去1000パターン以上の ナレッジを活かして制作。実行中案件のノウハウも迅速に取り入れ、日々進化中。 フロントからクロージングまで徹底的にお客様に寄り添う設計で高SPCを実現。

02

独自のコール数値管理体制

定量分析では独自の日報ど導入して、 コール状況の見える化。音声分析及び フィードバック、SVへの訪問と現場指導を徹底することで高品質のコール体制を構築。

03

スペシャリストがご支援

・健康食品会社売上:8億⇒40億まで大躍進 ・化粧品会社売上:20億⇒90億まで大躍進 ・継続応援率:5%⇒23%に大幅改善! ・月間定期新規12,000人獲得! など様々な実績がある担当がご支援

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マーチャンダイジング
Merchandising

ブランドの立上げ・成長にコミットします

ブランドローンチ支援

ブランド立上げ・リブランディングを支援

ターゲット

D2C立上げ希望事業者 D2C事業者(自社EC)

ベネフィット

1,000社の実データ から売れるECを構築 立上げにかかる すべてのバリューチェーンを支援

シーン

自社の商品をECで展開したい

新商品を展開したい

リブランディングしEC販売を強化したい

CRM→ADプラン

広告運用費のみで新規獲得とCRMをトータルで支援

※広告運用額により費用は変動致します

ターゲット

D2C事業者(自社EC)

ベネフィット

LTVの高い顧客を獲得

新規獲得販路~CRM設計までトータルで支援

シーン

CPAを合わせLTVを上げたい

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人材
Human Resources

DtoC人材紹介

業界での広い知名度を活かし、
ECに特化した成果を出せる人材のご紹介いたします。

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個人情報とは、本サイトを通じてご利用者からご提供いただく氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、ご利用者個人を識別できる情報を意味します。また、これらのうちの1つ或いは2つ以上を組合すことによって、特定の個人を識別する、或いは識別し得る情報を指すものと致します。なお、本人とは、上記の個人情報から識別され得るご本人のことを指すものと致します。

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・お客様と当社との間で締結したサービスに関する契約の履行
・お客様との商談、打合せのための連絡
・弊社製品のアフターサービスの提供
・弊社サービス等に関する催物開催、新商品のご案内の送付
・弊社サービスに関する各種お問い合わせへの対応
・アンケートをもとにした製品やサービスを向上させるための分析
・弊社サービスに対する支払いの処理及び管理
・弊社サービスの利用状況等に関する調査・分析
・弊社の既存サービス、新サービスに関する研究開発
・新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けする等、マーケティングでの利用
・弊社サービスに関する不正利用防止や安全性の確保

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当社は、お預かりした個人情報は以下の場合を除き、第三者に開示したり、提供することは一切いたしません。
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b.法令等により提供を求められた場合
c.サービス提供の為に弊社が必要と判断した場合
d.統計的なデータとして、お客さま個人を識別できない状態に加工した場合
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当社は、お預かりした個人情報を外部へ委託する場合がございます。
その場合は、同様に個人情報保護に関する取り決めを行う事とし、契約にあたっては取得情報が適正に管理されるよう確保します。

(5)個人情報の安全管理

当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

[1]技術的な保護措置

・個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
・外部からの不正アクセスの防止のための措置に努めます。

[2]組織的な保護措置

・個人情報を取り扱う各組織において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
・個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理、監督します。
・個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
・個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。

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ご利用者に個人情報のご提供いただく際に、お問合窓口を明示いたします。ご利用者の個人情報の内容に関し、照会、訂正、削除等を希望される場合は、当該お問合窓口までご請求ください。
当該ご請求がご利用者ご本人によるものであることが確認できた後、合理的な期間内に、ご利用者の個人情報を開示、訂正または削除等を行います。
なお、個人情報の利用目的の通知または開示の際には、当社規定の手数料をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【個人情報に関するお問合窓口】

株式会社E-Grant 個人情報管理責任者 向 徹
電話:03-6450-1077
FAX:03-6450-1078

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改訂日 : 2022年4月1日
株式会社E-Grant
代表取締役社長 向 徹