コンテンツマーケティングとは、一般的にはインターネットを介して、ユーザーにとって価値のあるコンテンツの制作・発信を通して、見込み顧客のニーズを育成、最終的には購買してもらう一連のマーケティング手法のことです。コンテンツマーケティングというと、一般的にはブログ記事やお役立ち記事のような、文章をベースとした記事が多い印象がありますが、特定のメディアやフォーマットに捕らわれない手法のため、動画などであってもコンテンツマーケティングとして認知されます。明確に定義された自社の見込顧客に対して、適切であり、一貫したコンテンツを提供することが求められます。

自社の商品やサービスをすぐに必要としないが、将来的に顧客になり得るという潜在顧客を設定し、継続的に自社コンテンツに触れる機会を増やすことで、購買前の段階で既に企業に対して愛着やロイヤリティを感じ、購買後も継続して同商品や同サービスを利用するということが多い為、CRMの観点でも注目されている手法です。企業側も、一貫したコンテンツを制作し提供していくことで、コンテンツを通した購買や申し込みを継続的に獲得できる土俵を作ることができます。