近年、多くの企業で導入され活用されているCRM。概念自体は90年代後半から用いられているものですが、近年ではクラウドによる低価格化が進んでいることもあり注目を集めています。 しかし、以下のような疑問をお持ちの方も多いので … 続きを読む CRMとは？主な機能や導入メリット、活用事例をわかりやすく解説