さまざまなCRM施策のなかで現状高い費用対効果が出ているものは、「メールマーケティング」と言えるでしょう。特にリピート通販業界では購入日などを起点に自動配信する「フォローメール（ステップメール）」が効果を発揮しています。 … 続きを読む 開封率10倍以上！？CRMを追求した最新の通販メールマーケティング事情