有名企業がCRMを実践していることや情報通信技術の進化によって、CRMを取り巻く環境が変わってきています。しかし、なぜCRMを行なうのか？ どんな利点があるの？ などをいまひとつ理解できない人は多いかと思います。 CRM … 続きを読む CRMツールを導入する目的とは？