会社で商品やサービスを提供するなら、顧客満足を考えながら、ビジネスをすることはとても大切。特に、ECサイトや店舗など顧客向けのビジネスを展開していると、話題なるのが顧客満足度という指標。 言葉自体はよく耳にするものの、ど … 続きを読む 顧客満足度（CS）とは？ 用語の意味や指標、向上させる方法をご紹介