LTV最大化のためのシステム選定とCRM設計のポイント
今回のラジオCRMラボでは株式会社SUPER STUDIO、株式会社E-Grantの2社より
EC業界の流れからシステム選定のポイント・CRM設計の基礎についてお伝えします。
スタートメニュー時のCRM予算設定や、LTVを最大化するために何をすべきか?悩んでいる方、
また、これから事業を始める方や、始めたばかりでなにから手をつけたらいいかわからない…といった方、
新規獲得やCRM設計を見直したいと考えられている方には
特にお聞きいただきたい内容になっております。
ぜひお気軽にお申込みくださいませ。
講演内容
第一部:成長率No.1カートシステムが語る!マーケ投資を最大化するシステム選びとは
株式会社SUPER STUDIO パートナービジネスグループ/パートナーセールスユニット 原 太一
第二部:これからCRMを設計する時に押さえておきたいポイント
株式会社E-Grant うちでのこづち事業部 コンサルティングチーム マネージャー 山﨑 智史
登壇者
株式会社SUPER STUDIO
パートナービジネスグループ/パートナーセールスユニット
原 太一
ECカートシステムの営業を主に担当し、同社のマーケティング活動にも従事。
『ecforce』の新規導入をメインに、システムリプレイスの営業も担当。
累計100社以上のクライアントにシステムの提案のみならず、D2C事業のノウハウを提供し、
クライアントの事業成長をサポート。
株式会社E-Grant
うちでのこづち事業部 コンサルティングチーム マネージャー
山﨑 智史
うちでのこづちの新規営業、カスタマーサポートを経て
2017年1月よりコンサルティングチームを立ち上げ。
以来二度の全社MVPを受賞するなどチームの成長に尽力している。
単品リピート通販企業を中心に20社以上の支援を行い、F2転換率や年間LTVの向上に貢献。
直近では美容商材のお試しから定期購入引き上げ率を128%改善。
健康食品の年間LTVを一人あたり1,922円改善。
うちでのこづち600社の運用事例をバックボーンに、各社に合わせた改善施策を提案している
セミナー開催日時・開催場所
■開催日時
2022年4月19日(火)14:00~15:30
※終了時間が前後することがございます
■開催場所
オンライン
※事前にセミナー登録用のURLを発行し送付いたしますので、事前にご登録の上、14:00になりましたらそちらのURLから参加ください。
■ご参加についてのお願い
ご参加いただいた皆様にアンケートのご回答をお願いしております。こちらのご協力をよろしくお願いいたします。
■その他
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・お客様との商談、打合せのための連絡
・弊社製品のアフターサービスの提供
・弊社サービス等に関する催物開催、新商品のご案内の送付
・弊社サービスに関する各種お問い合わせへの対応
・アンケートをもとにした製品やサービスを向上させるための分析
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(5)個人情報の安全管理
当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。
・個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
・外部からの不正アクセスの防止のための措置に努めます。 [2]組織的な保護措置
・個人情報を取り扱う各組織において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
・個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理、監督します。
・個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
・個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。
(6)個人情報の照会、訂正、削除等
ご利用者に個人情報のご提供いただく際に、お問合窓口を明示いたします。ご利用者の個人情報の内容に関し、照会、訂正、削除等を希望される場合は、当該お問合窓口までご請求ください。
当該ご請求がご利用者ご本人によるものであることが確認できた後、合理的な期間内に、ご利用者の個人情報を開示、訂正または削除等を行います。
なお、個人情報の利用目的の通知または開示の際には、当社規定の手数料をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【個人情報に関するお問合窓口】
株式会社E-Grant 個人情報管理責任者 向 徹
電話:03-6450-1077
FAX:03-6450-1078
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5.内容の改定
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制定日 : 2012年4月1日
株式会社E-Grant
代表取締役社長 向 徹
LTV最大化のためのシステム選定とCRM設計のポイント