今回のラジオCRMラボでは株式会社イルグルム、株式会社インゲージ、株式会社E-Grantの3社より新規獲得からCRM施策まで、LTVを最大化させるための具体的な施策についてお話いたします。
リピーターにつながる顧客の獲得方法や・お客様とのコミュニケーション、CRM設計について悩んでいる方には
特にお聞きいただきたい内容になっております。
ぜひお気軽にお申込みくださいませ。

講演内容

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第一部：LTVを最大化する為に重要な顧客コミュニケーションについて
　　　　株式会社インゲージ セールスMGR 松田 隆宏

ビジネス潮流からくるLTV最大化の重要性とそれを実現する為に大切な要素の1つである
顧客とのコミュニケーション手法についてお話します。
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第二部：D2Cの広告投資対効果を最大化させるLTV予測
　　　　株式会社イルグルム マーケティング部 課長　辻子 龍太郎

近年、D2C業界では新規参入の増加による競争激化や広告媒体審査基準の厳格化などから、CPAの高騰に頭を悩ませている企業も多いのではないでしょうか。さらには、広告費の回収期間長期化やROIの悪化により、事業成長のための"攻めの投資"が行えていないという声もよく耳にします。そこで本セッションでは、導入実績1万件超を誇る広告効果測定ツール『アドエビス』から、広告ROIを最大化できるLTV分析方法をご紹介させていただきます。
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第三部：CRMにおけるLINEの役割とは
　　　　株式会社E-Grant　マーケティング部 部長　榎 佳祐
成長するEC通販市場において今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなる事は考えにくい状況です。
LTV（顧客生涯売上）を最大化する概念が浸透してくる中で、いかにEC・通販事業者として自社CRMに取り組み施策を行っていくべきか。
800社以上のEC通販事業者のCRM支援を元に具体的なCRM手法をLINEの事例をもとに分かりやすく公開いたします。

登壇者