大手単品通販・大手カタログ総合通販 それぞれのCRMについて
CRMという言葉がトレンド化する中、各企業によってCRMへの考え方・戦略は多様化している。
本セミナーでは、通販事業者として長年CRMと対峙してきた、
株式会社世田谷自然食品の鎌様と株式会社ディノス・セシールの中島様をお招きし、
弊社COO北川がCRMについての戦略や施策、現状の課題をテーマに対談形式でお話をさせていただきます。
また、皆様からのご質問もお待ちしております。
ウェビナーお申込時にご質問を合わせていただけましたら幸いです。
本セミナーテーマ（一部）
- 「CRMの戦略・考え方」
- 「オンライン・オフライン施策の違いと融合」
- 「CRMツールの選び方・期待すること」
- 「現状のCRM課題」
対談講師
株式会社世田谷自然食品2004年から、
「単品リピート」通販（主に健康食品、化粧品）のデジタルマーケティングに携わる。
2012年から現職。デジタルでの「集客」「接客」「追客」全分野をカバー。
リソースとのバランスを考慮しながら、インハウス化を主導する。
デジタルマーケティング業界での
ネットワーク（業種、業界問わず）の拡大にも力を入れている。
株式会社ディノス・セシール大学在籍時、高校時代の先輩等とWeb制作・Webコンサルビジネスで起業。
創業メンバー・副社長として、ECプラットフォームの開発をメインに同社事業を拡大。
その後、事業会社側でのEC戦略を学ぶべく、
株式会社タイセイのWeb部門を分社化した株式会社TUKURUに転職。
年商50億規模の製菓製パン器具のEC「cotta」の技術責任者としてサイト運営を担当。
2016年2月に株式会社ディノス・セシールに入社。
以来、顧客への最適なUI提供をミッションとして、
EC事業を中心としたWeb開発領域を担当。現在に至る。
株式会社E-Grant1984年2月生まれ。
E-Grantの事業全般を管掌、
EC通販その他BtoC企業向けに自社サービスである
CRMツール「うちでのこづち」の活用に基づいた
LTV向上・CRMマーケティング支援を行う。
数千万円～数百億円まで500社以上の支援実績を持ち、
EC・通販市場においてトップシェアを獲得。
2015年に「一般社団法人 日本通販CRM協会」を立ち上げ、監事に就任。
今後グローバル化が進む世界へ日本式「おもいやりCRM」の普及活動を行う。
セミナー開催日時・開催場所
■開催日時
2020年7月30日(木)
15:00～16:30
※終了時間が前後することがございます
■開催場所
オンライン
※セミナー前日にセミナー視聴用のURLを発行し送付いたしますので、15:00になりましたらそちらのURLへより参加くださいませ。
■その他
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