「うちでのこづち」の利用方法だけではなく、
成果が上がるCRM構築を丁寧にサポートいたします。
貴社の目的をお伺いさせていただき、データ連携先の確認、連携を行うデータ範囲や項目の認識をすり合わせます。
うちでのこづちとお使いのカートシステムのデータマッピングを行い、貴社用の環境を構築いたします。 国内主要カートとの自動連係実績から貴社の目的に応じた最適なデータ連携を実現します。
アカウント発効から3か月間、貴社の目的を最短で達成するため弊社カスタマーサポートがともに伴走いたします。取り組む施策の明確化し、ゴールとタスクを設定。各種分析・施策の初期設定レクチャーを行いながら貴社の現状把握と課題解決の支援を行います。
コンサル営業・導入スタッフ・カスタマーサクセス・テクニカルサポート、1社4名体制で貴社をサポートいたします。
E-Grantはツール提供以外にも、様々なソリューションで貴社のCRMの課題を解決します。CRMコンサルティングサービス・CRMコンテンツ制作・コールセンター支援・EC実務者派遣・EC人材紹介などECCRMに関わる様々な支援を行っています。
定期的な勉強会を開催しています。 ご利用状況に応じて、基本操作の習得からより具体的な施策の設計まで幅広いコンテンツを用意しています。また、専任カスタマーサクセスとの個別相談会も実施しており貴社の課題をすぐに解決するための環境を用意しております。
操作方法やトラブル時に即時にご対応ができるよう、チャットワーク・電話・メールにてお気軽にお問合せいただけます。サポート対応時間には常にサポートスタッフが常駐しております。
よくある質問や操作方法・各機能の利用方法や仕様をまとめたFAQサイトをご用意しています。課題別・機能別等で簡単に検索することが可能なため、必要な情報を瞬時に取得することが可能になります。
うちでのこづちの活用した具体的な成功事例＆ケーススタディーをはじめ、CRMやマーケティングの最新情報や事例などをユーザー様限定で公開しております。
うちでのこづちは、リピート率、RFM値に則した顧客ステータスや広告・施策の効果検証など、自社のデータを多角度から見ることが出来ます。
そのデータをどのように活用し、CRM施策を設計していくのか、私たちが支援させていただいています。
また、うちでのこづちや自社のサービスに限らず、クライアント様のLTV向上に直結する他社様のサービスの提案もさせていただきます。
850社
93%
1,570%
2,000億円
100システム
200回
弊社はECのコンサルティングも受けており、コンサルタントから各種KPIを見たいと言われたときに瞬時に各種指標を算出することができました。
重要な指標やKPIは網羅されているんだなぁと感心したことを覚えています。
うちでのこづちでは、導入以前のデータを遡り指標を可視化することができたので、約3年間分のKPIを可視化しまとめることから着手しました。
過去の数字の推移と来年の目標に対しての計画からボトルネックとマイルストーンを明確にすることが出来ました。
現在は、F2転換率を重要指標におき購入から〇か月以内に〇〇%の転換率といった指標を追いかけております。
株式会社門崎
サポートの方にも親身に対応いただいております。
メール配信についても、他社ツールからうちでのこづちへ一本化していくなど 分析面以外でも様々な設定や対応を進める中、 都度チャットでカスタマーサポートの専属担当の方とやり取りさせてもらっております。
こまめに対応をしていただいており大変助かっております。
株式会社Muscle Deli
